Chi tiết thông tin tuyển dụng "Giám sát quầy Dịch Vụ Khách hàng"
Mức lương
12 Tr - 14 Tr VND
Địa điểm
- Khu đô thị Kim Chung Di Trạch, Kim Chung Di Trạch, Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
I. Quản lý và phân công công việc
1- Kiểm soát các báo cáo sự vụ khiếu nại ngày D - 1 trên hệ thống và thực tế bao gồm giải pháp và hướng xử lý.
- Triển khai và kiểm soát CTKM trong kỳ đảm bảo nhân viên tư vấn và thực hiện đúng CTKM.
- Kiểm soát tác phong diện mạo, quy trình làm việc của NV DVKH khi giao tiếp với KH tại quầy DVKH.
- Kiểm soát CCDC, POSM phục vụ cho công việc tại khu vực làm việc.
2- Triển khai CT hoạt náo hàng tuần và sự kiện điểm nhấn trong tháng.
3- Kiếm soát tỷ lệ khiếu nại CLSP/CLDV của siêu thị .
4- Kiểm soát tác phong diện mạo, quy trình làm việc của NV Thu Ngân khi giao tiếp với KH tại quầy
- Kiểm tra báo cáo doanh thu bồi hoàn, nhật ký túi đỏ/xám của thu ngân.
- Kiểm soát tốc độ thanh toán và các phát sinh của Thu Ngân trong quá trình thanh toán.
5- Kiểm tra lịch làm việc, phân quầy đảm bảo không thiếu hụt nhân sự thanh toán trong tuần.
- Kiểm soát báo cáo VTTH quầy thu ngân đảm bảo không thiếu hụt VTTH trong tuần.
- Kiểm soát TTB, CCDC thanh toán quầy thu ngân, xử lý phát sinh hư hỏng.
6- Báo cáo tốc độ thanh toán, bồi hoàn của từng CBNV
- Báo cáo xử lý vi phạm của CBNV trong tháng.
- Đánh giá và đào tạo lại CBNV không đạt yêu cầu trong tháng.
7- Kiểm soát báo cáo nộp tiền doanh thu hàng ngày.
- Kiểm soát quỹ tiền lẻ cho thu ngân đảm bảo đầy đủ mệnh giá trả tiền thừa cho khách.
- Kiểm tra và theo dõi các lỗi liên quan đến Ngân Hàng có phát sinh trong ngày D-1.
- Kiểm soát báo cáo petty cash quỹ vận hành thu/chi trong ngày.
- Báo cáo kiểm quỹ đầu tháng đúng hạn, đầy đủ, không chênh lệch tiền quỹ.
8- Quản lý tài sản: Kiểm kê tài sản định kỳ theo yêu cầu của công ty Tài Sản 2 lần/năm.
- Thanh lý các tài sản hư hỏng , không sử dụng theo kế hoạch.
9- Quản lý chi phí vận hành:
- Lập kế hoạch chi phí sửa chữa/ mua mới TTB, CCDC, Tài sản hư hỏng.
- Kiểm soát các chi phí phát sinh, định kỳ trong tháng có kế hoạch chi và kê nợ rõ ràng.
10- Quản lý nhân sự:
- Truyền thông các chính sách, kế hoạch của Tập đoàn/Công ty đến CBNV
- Giám sát chất lượng công việc của các Nhân viên
- Thực hiện đánh giá, xếp bậc của Nhân viên. Rà soát và thẩm định kết quả đánh giá, xếp bậc của nhân viên.
- Trực tiếp đào tạo nhân viên; tham gia hoạt động giảng dạy; tạo điều kiện để nhân viên dưới quyền
- Lắng nghe, ghi nhận nguyện vọng của cấp dưới để đóng góp xây dựng các chính sách nhân sự của Công ty.
- Truyền lửa và xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, thượng tôn kỷ luật, hiệu quả, văn minh.
I. Quản lý và phân công công việc
1- Kiểm soát các báo cáo sự vụ khiếu nại ngày D - 1 trên hệ thống và thực tế bao gồm giải pháp và hướng xử lý.
- Triển khai và kiểm soát CTKM trong kỳ đảm bảo nhân viên tư vấn và thực hiện đúng CTKM.
- Kiểm soát tác phong diện mạo, quy trình làm việc của NV DVKH khi giao tiếp với KH tại quầy DVKH.
- Kiểm soát CCDC, POSM phục vụ cho công việc tại khu vực làm việc.
2- Triển khai CT hoạt náo hàng tuần và sự kiện điểm nhấn trong tháng.
3- Kiếm soát tỷ lệ khiếu nại CLSP/CLDV của siêu thị .
4- Kiểm soát tác phong diện mạo, quy trình làm việc của NV Thu Ngân khi giao tiếp với KH tại quầy
- Kiểm tra báo cáo doanh thu bồi hoàn, nhật ký túi đỏ/xám của thu ngân.
- Kiểm soát tốc độ thanh toán và các phát sinh của Thu Ngân trong quá trình thanh toán.
5- Kiểm tra lịch làm việc, phân quầy đảm bảo không thiếu hụt nhân sự thanh toán trong tuần.
- Kiểm soát báo cáo VTTH quầy thu ngân đảm bảo không thiếu hụt VTTH trong tuần.
- Kiểm soát TTB, CCDC thanh toán quầy thu ngân, xử lý phát sinh hư hỏng.
6- Báo cáo tốc độ thanh toán, bồi hoàn của từng CBNV
- Báo cáo xử lý vi phạm của CBNV trong tháng.
- Đánh giá và đào tạo lại CBNV không đạt yêu cầu trong tháng.
7- Kiểm soát báo cáo nộp tiền doanh thu hàng ngày.
- Kiểm soát quỹ tiền lẻ cho thu ngân đảm bảo đầy đủ mệnh giá trả tiền thừa cho khách.
- Kiểm tra và theo dõi các lỗi liên quan đến Ngân Hàng có phát sinh trong ngày D-1.
- Kiểm soát báo cáo petty cash quỹ vận hành thu/chi trong ngày.
- Báo cáo kiểm quỹ đầu tháng đúng hạn, đầy đủ, không chênh lệch tiền quỹ.
8- Quản lý tài sản: Kiểm kê tài sản định kỳ theo yêu cầu của công ty Tài Sản 2 lần/năm.
- Thanh lý các tài sản hư hỏng , không sử dụng theo kế hoạch.
9- Quản lý chi phí vận hành:
- Lập kế hoạch chi phí sửa chữa/ mua mới TTB, CCDC, Tài sản hư hỏng.
- Kiểm soát các chi phí phát sinh, định kỳ trong tháng có kế hoạch chi và kê nợ rõ ràng.
10- Quản lý nhân sự:
- Truyền thông các chính sách, kế hoạch của Tập đoàn/Công ty đến CBNV
- Giám sát chất lượng công việc của các Nhân viên
- Thực hiện đánh giá, xếp bậc của Nhân viên. Rà soát và thẩm định kết quả đánh giá, xếp bậc của nhân viên.
- Trực tiếp đào tạo nhân viên; tham gia hoạt động giảng dạy; tạo điều kiện để nhân viên dưới quyền
- Lắng nghe, ghi nhận nguyện vọng của cấp dưới để đóng góp xây dựng các chính sách nhân sự của Công ty.
- Truyền lửa và xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, thượng tôn kỷ luật, hiệu quả, văn minh.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
1. Ưu tiên tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp
2. Giao tiếp tốt, học hỏi, phát triển bản thân, tổ chức công việc hiệu quả
3. Chăm Sóc Khách Hàng và quản lý doanh thu, Luôn thể hiện bản lĩnh, sự khẩn trương, quyết liệt trong công việc, làm việc có trách nhiệm cao, chủ động, không né tránh, ỷ lại.
4. Luôn làm việc khẩn trương với tinh thần phục vụ cao, giải quyết nhanh, dứt điểm thỏa đáng các vấn đề của đồng nghiệp, đối tác, khách hàng.
5. Tư duy sáng tạo, Mạnh mẽ và quyết liệt trong công việc.
1. Ưu tiên tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp
2. Giao tiếp tốt, học hỏi, phát triển bản thân, tổ chức công việc hiệu quả
3. Chăm Sóc Khách Hàng và quản lý doanh thu, Luôn thể hiện bản lĩnh, sự khẩn trương, quyết liệt trong công việc, làm việc có trách nhiệm cao, chủ động, không né tránh, ỷ lại.
4. Luôn làm việc khẩn trương với tinh thần phục vụ cao, giải quyết nhanh, dứt điểm thỏa đáng các vấn đề của đồng nghiệp, đối tác, khách hàng.
5. Tư duy sáng tạo, Mạnh mẽ và quyết liệt trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Đào tạo
Nghỉ phép năm
Chế độ thưởng
Đào tạo
Nghỉ phép năm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG
Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng tiền thân là Nhà máy Vật liệu Hà Nội được thành lập từ năm 1961 thuộc Cục Cung cấp Vật tư, Bộ Giao thông Vận tải. Trải qua gần 60 năm hoạt động, Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng đã có những bước phát triển vượt bậc, trở thành một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực Bất động sản; Sản xuất công nghiệp; Năng lượng và các ngành Dịch vụ khác. Đến nay, Tổng Công ty đã có hơn 1,500 cán bộ, công nhân viên tại trụ sở chính ở Hà Nội và các công trường ở Lào Cai, Nghệ An, Quảng Ngãi, TP HCM...
Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng tiền thân là Nhà máy Vật liệu Hà Nội được thành lập từ năm 1961 thuộc Cục Cung cấp Vật tư, Bộ Giao thông Vận tải. Trải qua gần 60 năm hoạt động, Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng đã có những bước phát triển vượt bậc, trở thành một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực Bất động sản; Sản xuất công nghiệp; Năng lượng và các ngành Dịch vụ khác. Đến nay, Tổng Công ty đã có hơn 1,500 cán bộ, công nhân viên tại trụ sở chính ở Hà Nội và các công trường ở Lào Cai, Nghệ An, Quảng Ngãi, TP HCM...
TẦM NHÌN
Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng hướng tới trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam trong đó đặt trọng tâm phát triển vào lĩnh vực Bất động sản, Sản xuất công nghiệp và Năng lượng sạch
SỨ MỆNH
Song song với việc phấn đấu trở thành doanh nghiệp tiên phong về năng lượng mặt trời và năng lượng gió, chúng tôi nỗ lực không ngừng để kiến tạo nên những công trình mang tính đột phá, khác biệt trên thị trường bất động sản Việt Nam. Trên hết, chúng tôi hướng tới xây dựng một cuộc sống xanh - sạch - bền vững cho toàn thể xã hội Việt Nam và vươn ra tầm thế giới
TẦM NHÌN
Tổng Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng hướng tới trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam trong đó đặt trọng tâm phát triển vào lĩnh vực Bất động sản, Sản xuất công nghiệp và Năng lượng sạch
SỨ MỆNH
Song song với việc phấn đấu trở thành doanh nghiệp tiên phong về năng lượng mặt trời và năng lượng gió, chúng tôi nỗ lực không ngừng để kiến tạo nên những công trình mang tính đột phá, khác biệt trên thị trường bất động sản Việt Nam. Trên hết, chúng tôi hướng tới xây dựng một cuộc sống xanh - sạch - bền vững cho toàn thể xã hội Việt Nam và vươn ra tầm thế giới
Quy mô
Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
201 Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
