Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên viên Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp"
Mức lương
Thỏa thuận
Địa điểm
Hà Nội
Job Purpose
Đảm nhận vai trò xây dựng, phát triển và quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm tư vấn và bán hàng, chăm sóc/theo dõi sau bán hàng, quản trị rủi ro, theo dõi thu hồi nợ,... với tập khách hàng doanh nghiệp được phân công từng thời kì (MSME) nhằm đạt được mục tiêu kế hoạch được giao.
Key Accountabilities (1)
1. Am hiểu khách hàng
- Tìm hiểu nguồn khách hàng tiềm năng (leads) nhằm hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, thị trường, sản phẩm ngân hàng cạnh tranh... của phân khúc khách hàng MSME
- Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng hiện hữu, tình hình hoạt động/phương thức/phương án kinh doanh, báo cáo tài chính,... nhằm am hiểu khách hàng và coó khả năng tư vấn phương án kinh doanh cho khách hàng.
2. Am hiểu sản phẩm
- Am hiểu các sản phẩm, giải pháp và chính sách giá với tập khách hàng được giao (MSME)
- Xác định chính sách giá, các sản phẩm phù hợp để tư vấn cho tập khách hàng được giao (MSME)
3. Bán hàng và dịch vụ
- Lập kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng cho danh mục khách hàngđược phân công dựa trên mục tiêu kinh doanh và phân tích danh mục khách hàng
- Tư vấn giải pháp tài chính tối ưu cho khách hàng trên cơ sở am hiểu khách hàng và diễn biến trong ngành
- Chất lượng dịch vụ: Đảm bảo việc cung ứng sản phẩm dịch vụ theo quy trình, cam kết chất lượng dịch vụ (TAT, SLA,...), chuyển tải CVP đến KH, góp phần tăng trải nghiệm, hài lòng của KH
- Theo dõi, đánh giá và đề xuất hiệu chỉnh kế hoạch bán hàng và chăm sóc KH
Key Accountabilities (2)
4. Quản lý rủi ro
- Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro tín dụng danh mục khách hàng quản lý
- Thẩm định tín dụng: Thẩm định tín dụng, đề xuất cấp tín dụng, trình cấp thẩm quyền phê duyệt
- Quản lý sau cấp tín dụng: Kiểm tra sau cấp tín dụng, nhận diện các dấu hiệu cảnh báo sớm... và đảm bảo việc thực hiện đúng hướng dẫn, quy định về kiểm tra, kiểm soát sau
- Quản lý quá trình thu hồi nợ với khách hàng, tham gia quá trình xử lý nợ theo quy định
- Nắm bắt, thực hiện và tuân thủ tuyệt đối các quy định về quản lý rủi ro hoạt động
5. Vận hành
- Thực hiện các công việc vận hành theo quy định tuyệt đối tuân thủ các quy định, quy trình, hướng dẫn... liên quan
Success Profile - Qualification and Experiences
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh Tế, Tài chính, Ngân hàng. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính doanh nghiệp, có kiến thức về khách hàng doanh nghiệp
- Có kỹ năng MS Office tốt (Excel, Word, PowerPoint)
- Có kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng
- Có định hướng phát triển lộ trình nghề ngiệp theo mảng sales, chịu được áp lực công việc tốt, bền bỉ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý quan hệ khách hàng tại ngân hàng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Được thành lập năm 1993 với hội sở chính đặt tại Hà Nội, Techcombank là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam và một trong những ngân hàng hàng đầu ở Châu Á. Tới nay Techcombank phát triển với hơn 13,000 nhân viên và hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc.
Trong những năm trở lại đây, Techcombank liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng được trao bởi các tổ chức quốc tế uy tín như: EuroMoney, Global Finance, Wells Fargo, Bank of New York Mellon, AsiaRisk, Finance Asia, Global Banking and Finance Review, vv….Bên cạnh đó, ngân hàng còn được vinh danh tại các giải thưởng Nhân sự uy tín như: Nơi làm việc tốt nhất châu Á; Top 2 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Ngân hàng 5 năm liên tiếp (2016-2020); Vietnam HR Awards; Thương hiệu Nhà Tuyển dụng hấp dẫn nhất với sinh viên Việt Nam....
Với định vị thương hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày”, Techcombank cam kết tạo điều kiện để khách hàng, đối tác và chính cán bộ nhân viên có thể tiến tới phiên bản vượt trội của riêng mình.
Trong những năm trở lại đây, Techcombank liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng được trao bởi các tổ chức quốc tế uy tín như: EuroMoney, Global Finance, Wells Fargo, Bank of New York Mellon, AsiaRisk, Finance Asia, Global Banking and Finance Review, vv….Bên cạnh đó, ngân hàng còn được vinh danh tại các giải thưởng Nhân sự uy tín như: Nơi làm việc tốt nhất châu Á; Top 2 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Ngân hàng 5 năm liên tiếp (2016-2020); Vietnam HR Awards; Thương hiệu Nhà Tuyển dụng hấp dẫn nhất với sinh viên Việt Nam....
Với định vị thương hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày”, Techcombank cam kết tạo điều kiện để khách hàng, đối tác và chính cán bộ nhân viên có thể tiến tới phiên bản vượt trội của riêng mình.
Quy mô
Trên 10.000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
